Bolehkah saya meminta penghapusan data saya sebelum 90 hari selepas penutupan?

Ya. Jika anda mempunyai alasan tertentu untuk penghapusan segera, hantar e-mel dengan perincian anda ke support@v21.onl dan kami akan memproses permintaan dalam lima hari perniagaan dengan pengecualian rekod audit peraturan yang wajib.

Rujukan Laman

Dasar Privasi v21 yang Jelas dan Ringkas

Q: Bolehkah saya meminta salinan semua data yang anda ada tentang saya?

Ya. Hantar e-mel ke support@v21.onl dengan baris subjek 'Permintaan Akses Data' dan kami akan menghantar fail ZIP lengkap dengan semua sejarah akaun, transaksi dan keputusan pengesahan anda dalam tiga hari perniagaan.

Kami melindungi data peribadi anda dengan enkripsi tingkat bank dan tidak pernah berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Enkripsi SSL 256-bitTiada perkongsian data pihak ketigaPermintaan akses data mudahPenutupan akaun atas permintaan andaSokongan tempatan Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Kami Mengendalikan dan Melindungi Data Anda

v21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

v21 mengumpul maklumat akaun seperti nama, emel, nombor telefon dan alamat untuk mengesahkan identiti anda dan memproses deposit serta pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menyimpan data ini di pelayan berpencegahan akses di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data peribadi anda tidak akan

1
dijual, dipindahkan atau dibahagikan kepada pengiklan atau penyedia pihak ketiga. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan peraturan kewangan tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalan Hubungan untuk Soalan Privasi Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data anda atau ingin memohon salinan maklumat kami, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau obrolan langsung.

KEAMANAN DATA PERINGKAT BANK

Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi dan Transaksi Anda

Setiap akaun v21 dilindungi dengan pengesahan dua langkah, enkripsi end-to-end untuk semua data sensitif, dan penyimpanan pelayan yang menggunakan protokol keselamatan siber yang diaudit.

Pengesahan Dua Langkah

Tetapkan PIN atau pengesahan kod SMS semasa log masuk untuk memastikan hanya anda boleh mengakses akaun kami, melindungi deposit dan…

Penyimpanan Data Tersegmentasi

Data pembayaran, sejarah permainan dan maklumat peribadi disimpan pada pelayan berasingan dengan kawalan akses yang ketat dan log audit harian.

Polisi Penyimpanan Terhad

Kami hanya menyimpan data transaksi anda untuk jangka masa yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia; data lama dipadamkan secara otomatis setiap…

Pemeriksaan Keamanan Berkala

Kami melakukan ujian penembusan pihak ketiga setiap enam bulan untuk mengenal pasti dan menutup kelemahan sebelum ia menjadi risiko.

Pembayaran Tersertifikat

Semua portal pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) mematuhi piawaian enkripsi PCI DSS untuk melindungi setiap transaksi wang…

Hubungan Data Officer

Jika anda mendapati aktiviti mencurigakan dalam akaun anda, hubungi pasukan privasi kami segera untuk penutupan sementara dan siasatan penuh.

Jawapan tentang Privasi Data v21 dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling banyak kami terima tentang cara kami mengendalikan data peribadi, pengeluaran transaksi dan permintaan akses anda.

Kami menyimpan data peribadi anda selama 90 hari selepas penutupan akaun untuk tujuan keselamatan dan penyoalan. Selepas itu, rekod anda akan dipadamkan dengan selamat melainkan undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan yang lebih lama untuk audit kewangan.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan baris subjek 'Permintaan Akses Data' dan kami akan menghantar fail ZIP lengkap dengan semua sejarah akaun, transaksi dan keputusan pengesahan anda dalam tiga hari perniagaan.

Tidak. Kami tidak menyimpan butiran eWallet atau nombor akaun bank anda. Semua pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh penyedia pembayaran tersertifikat; kami hanya menyimpan rujukan transaksi dan jumlah untuk rekod akaun anda.

Hanya pasukan verifikasi akaun kami (untuk pengesahan KYC) dan pasukan penyiasatan penipuan kami boleh mengakses maklumat transaksi penuh anda. Data ini tidak pernah dikongsi dengan pemain lain, pengiklan atau pembekal pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.

Segera berhubung dengan obrolan sokongan langsung kami atau e-mel [email protected]. Kami akan membekukan akaun anda, menyemak lognya untuk aktiviti mencurigakan, dan jika penipuan disahkan, kami akan memproses pengembalian dana penuh kepada kaedah pembayaran asal anda.

Kami menggunakan cookies fungsi untuk mengingati pilihan akaun anda dan log sesi permainan. Kami tidak membenarkan penjejakan analitik pihak ketiga atau piksil pengiklan di laman situs kami untuk melindungi privasi penyemak anda sepenuhnya.

Ya. Jika anda mempunyai alasan tertentu untuk penghapusan segera, hantar e-mel dengan perincian anda ke [email protected] dan kami akan memproses permintaan dalam lima hari perniagaan dengan pengecualian rekod audit peraturan yang wajib.

Dasar Privasi v21 yang Jelas dan Ringkas

Jalan Hubungan untuk Soalan Privasi Anda

Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi dan Transaksi Anda

Pengesahan Dua Langkah

Penyimpanan Data Tersegmentasi

Polisi Penyimpanan Terhad

Pemeriksaan Keamanan Berkala

Pembayaran Tersertifikat

Hubungan Data Officer

Jawapan tentang Privasi Data v21 dan Hak Anda

01 Berapa lama anda menyimpan data peribadi saya selepas saya menutup akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang anda ada tentang saya?

03 Adakah maklumat pembayaran saya (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) disimpan di pelayan v21?

04 Siapa yang boleh mengakses data transaksi saya?

05 Bagaimana jika saya mencurigai aktiviti tidak sah dalam akaun saya?

06 Adakah anda menggunakan cookies atau penjejakan pihak ketiga?

07 Bolehkah saya meminta penghapusan data saya sebelum 90 hari selepas penutupan?

Halaman Berkaitan